Гарантия и возврат
Интернет-магазин Фоксмаг предоставляет гарантию на весь спектр товаров своим клиентам. Мы заботимся о вашем комфорте и уверенности при покупке, поэтому предоставляем возможность вернуть товар в случае необходимости и гарантируем качество наших продуктов. Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и пошаговую инструкцию по возврату товара. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, наши специалисты готовы помочь вам в любое время.
Общие положения
Данный текст составлен согласно Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., в соответствии со ст. 18-26).
Гарантия на проданные Товары подразумевает под собой замену на аналогичные в случае невозможности ремонта.
Ответственность за качество Товара несет фирма-производитель.
На все Товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Срок гарантии устанавливается производителем и указан в гарантийном талоне магазина.
В случае обнаружения в Товаре дефекта в течение гарантийного срока, замена Товара или его частей производится согласно условиям гарантийного обслуживания указанным в гарантийном талоне, а также в соответствие с заключением Сервисного Центра.
Доставка Товара в магазин осуществляется за счет Продавца. Правила и сроки нахождения Товара в Сервисном Центре устанавливаются согласно действующего законодательства.
Гарантией не предусматриваются претензии относительно технических параметров Товара, если они соответствуют указанным производителем.
Проверка упаковки, комплектации осуществляется в момент доставки заказа любыми способами, курьером, почтой, транспортной компанией.
Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, техническим характеристикам и прочим качествам Товара после передачи товаро-сопроводительных документов не принимаются.
Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер Товара, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок; при обнаружении следов самостоятельного ремонта Товара, при нарушении правил использования Товара, если недостаток Товара явился следствием небрежного обращения; применения Товара не по назначению, нарушения условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, в т.ч. вследствие воздействия высоких или низких температур, высокой влажности или запыленности. А также если недостаток Товара явился следствием несанкционированного тестирования Товара или попыток внесения изменений в его конструкцию.
Информацию о сроках службы Товара, сроках гарантии, адреса и телефоны фирм-производителей уточняйте у менеджеров интернет магазина.
Замена товаров
Замена товара производится в течение 7 дней со дня продажи или получения товара.
Товар считается ненадлежащим по качеству только согласно заключению сервисного центра.
Замена/возврат товара, а также технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
Выдержка из Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025) "О защите прав потребителя»
пункт 4 ст. 26.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку товара от покупателя/ к покупателю, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Оформляя заказ на сайте, и выкупая его любыми способами, покупатель автоматически соглашается с данными гарантийными обязательствами.
